Versand und Rückgabe

 

📦 Versand & Lieferung

Innerhalb der EU ist der Versand kostenlos.

🚚 Lieferzeit

• Die reguläre Lieferzeit beträgt 4–7 Werktage

(Wochenenden und Feiertage ausgenommen).

• Deine Bestellung wird innerhalb von 3 Werktagen an unseren Versanddienstleister übergeben – ab diesem Zeitpunkt beginnt die Lieferzeit.

Sobald dein Paket auf dem Weg ist, erhältst du eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der du jederzeit den Status deiner Bestellung prüfen kannst. 📦📍

 

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🔄 Rückgabe & Umtausch

Wir bieten dir eine 14-tägige Rückgabefrist, innerhalb der du eine Rückgabe beantragen kannst – ab Erhalt deiner Bestellung.

Voraussetzungen:

• Der Artikel muss im Originalzustand sein:

ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

• Bitte sende uns vorab eine E-Mail an support@furmo.de mit deiner Bestellnummer und dem Grund der Rückgabe.

• Du erhältst dann alle weiteren Informationen von uns.

👉 Wichtig: Sende bitte keine Artikel zurück, bevor du von uns eine Bestätigung erhalten hast – nicht autorisierte Rücksendungen können wir leider nicht bearbeiten.

 

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⚠️ Rückgabe bei Rabattaktionen

Bei Bestellungen, die im Rahmen einer Aktion getätigt wurden (z. B. „2 kaufen – 3 erhalten“), ist eine Rückerstattung nicht in bar möglich.

Stattdessen erhältst du von uns einen Gutschein in voller Höhe des retournierten Artikels, den du bei deiner nächsten Bestellung einlösen kannst. 🎁

 

💬 Probleme mit der Bestellung?

Sollte dein Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, sende uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit:

• Fotos des Artikels

• deiner Bestellnummer

• kurzer Beschreibung des Problems

Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung.

Bei einem Fehler unsererseits übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten. 🔧📩